Última actualización: 8 de febrero de 2026
1 – Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web feirix.com, así como la compra de productos a través de la plataforma Feirix.
2 – Identificación
Feirix es responsable de la gestión de la plataforma de comercio electrónico disponible en feirix.com.
3 – Ámbito
Estos Términos se aplican a todos los usuarios y clientes que navegan o realizan pedidos en la plataforma.
4 – Contenido para Adultos y Verificación de Edad
4.1. La plataforma Feirix comercializa, entre otros, productos destinados exclusivamente a un público mayor de 18 años, accesibles en la sección «Adulto» del sitio web.
4.2. El acceso a esta sección requiere la confirmación de mayoría de edad mediante un mecanismo de verificación de edad (age gate). Al confirmar, el usuario declara, bajo su entera responsabilidad, tener como mínimo 18 años de edad.
4.3. Feirix se reserva el derecho de restringir o denegar el acceso y/o la venta de productos de esta categoría a usuarios que no cumplan con el requisito de edad mínima legal aplicable.
4.4. Los productos de la sección Adulto no son elegibles para ofertas, premios o campañas promocionales dirigidas a menores de 18 años.
5 – Información de los productos
Feirix procura garantizar que toda la información del sitio, incluidas descripciones, precios e imágenes de productos, sea correcta y esté actualizada, sin garantizar, sin embargo, la ausencia de errores tipográficos o fallos de actualización.
6 – Precios
Los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente, salvo indicación en contrario. No incluyen los gastos de envío, que se añadirán en el proceso de compra.
7 – Pagos
Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito/débito, MB WAY, PayPal y otras opciones indicadas en el proceso de compra. Los pagos se procesan de forma segura por proveedores certificados.
8 – Derecho de Desistimiento y Devoluciones
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo. El plazo se cuenta desde la fecha de recepción del/los producto(s).
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicar su decisión por correo electrónico a [email protected]. Tras la validación, el cliente deberá devolver los artículos en perfecto estado, asumiendo los costes directos de la devolución, salvo indicación en contrario.
Se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días después de recibir los artículos devueltos.
Adición: Cuando un pedido sea entregado en envíos parciales, el derecho de desistimiento podrá ejercerse por artículo, no siendo necesario devolver todos los productos al mismo tiempo. Se proporcionarán instrucciones de devolución para cada envío, respetando los plazos legales aplicables.
9 – Garantías
Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad de 3 años (excepto bienes perecederos o consumibles). La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre uso indebido, negligencia o desgaste natural.
10 – Responsabilidad del Cliente
El cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada, incluida una dirección de entrega correcta y completa.
11 – Cuenta de Usuario
El cliente podrá crear una cuenta para facilitar futuras compras. El acceso a la cuenta es responsabilidad exclusiva del cliente, quien debe mantener la confidencialidad de sus credenciales.
12 – Privacidad y Protección de Datos
Los datos personales se tratan de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el sitio.
13 – Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, son propiedad de Feirix o de terceros debidamente autorizados, y no podrán utilizarse sin autorización previa.
14 – Comunicaciones
15.1. Las comunicaciones relacionadas con pedidos se realizarán por correo electrónico, SMS o teléfono.
15.2. El Usuario podrá recibir comunicaciones legales y operativas del Servicio. También podrá recibir comunicaciones informativas sobre novedades y campañas, siempre que exista base legal válida (consentimiento o interés legítimo), pudiendo cancelarlas en cualquier momento a través del enlace “cancelar suscripción” incluido en cada comunicación o contactando con Feirix.
15.3. Feirix se compromete a respetar las preferencias de comunicación del Usuario y a mantener mecanismos de opt-out simples y accesibles.
15 – Actualizaciones Técnicas y Condiciones
Feirix se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación y configuración del sitio, así como los presentes Términos y Condiciones.
Adición: En caso de cambios relevantes en los presentes Términos y Condiciones, Feirix publicará la versión actualizada en el sitio web y podrá, adicionalmente, notificar por correo electrónico a los Usuarios registrados con cuenta activa.
16 – Fuerza Mayor
Feirix no será responsable de retrasos o incumplimientos resultantes de eventos fuera de su control razonable, como huelgas, catástrofes naturales, fallos de red o decisiones gubernamentales.
17 – Entregas y Envío
18.1. Los pedidos pueden ser expedidos desde diferentes Centros de Distribución Socios (ubicados en Portugal, España, otros países de la UE y fuera de la UE), así como por diferentes transportistas. Por esta razón, su pedido puede entregarse en envíos parciales y con plazos de entrega distintos.
18.2. Los plazos de entrega mostrados en el proceso de compra son indicativos y se cuentan en días laborables a partir de la confirmación del pago, pudiendo variar según el destino, la disponibilidad del producto y la capacidad del transportista.
18.3. Siempre que sea aplicable, se proporcionará información de seguimiento para monitorizar la entrega.
18.4. Para entregas fuera de la Unión Europea, podrán aplicarse derechos de aduana, impuestos y tasas locales, que son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio mostrado en el sitio, salvo indicación en contrario.
18.5. El riesgo se transfiere al cliente en el momento de la entrega en la dirección indicada. Si el pedido es devuelto por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o no recogida dentro del plazo del transportista, podrán aplicarse costes de reexpedición.
18.6. En caso de daño visible en el paquete en el momento de la entrega, el cliente debe registrar la incidencia en el albarán del transportista y comunicarlo a Feirix en el plazo máximo de 48 horas, adjuntando fotografías del paquete y del producto.
18 – Expedición desde Centros de Distribución Socios
19.1. Para garantizar la mejor cobertura geográfica y disponibilidad de productos, Feirix opera con una red de Centros de Distribución Socios, responsables de preparar y expedir los pedidos en nombre de Feirix, de acuerdo con los más altos estándares de calidad y servicio.
19.2. En determinadas categorías, podrán existir condiciones específicas de entrega (plazos adicionales, requisitos de transporte, limitaciones de dirección). Cuando corresponda, dicha información se indicará en la página del producto y/o en el proceso de compra.
19.3. La facturación, atención al cliente y gestión postventa son aseguradas por Feirix, sin perjuicio de la necesaria coordinación logística con dichos socios.
19 – Resolución de Conflictos
En caso de conflicto, el consumidor podrá recurrir a las entidades de Resolución Alternativa de Conflictos (ADR) identificadas en el sitio web de la Dirección General del Consumidor de Portugal.
20 – Limitación de Responsabilidad
Feirix no se responsabiliza de daños indirectos, pérdida de beneficios o de datos derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de uso.
Adiciones:
20.x. Feirix no será responsable de retrasos o incumplimientos resultantes de hechos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, huelgas, interrupciones de transporte, restricciones de tráfico, actos de autoridades públicas, inspecciones o retenciones aduaneras, fenómenos naturales o fallos generalizados de sistemas.
20.y. En los casos de entregas realizadas en envíos parciales, la responsabilidad respecto a cada artículo comienza en el momento de la entrega correspondiente, conforme a lo indicado en el punto 18.5.
21 – Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa. Cualquier litigio derivado se someterá al tribunal competente de la comarca de la sede de Feirix.
Adición: El sitio web está disponible en varios idiomas para la comodidad del Usuario; en caso de conflicto de interpretación entre versiones, prevalecerá la versión en lengua portuguesa.