Última actualización: 8 de septiembre de 2025
La presente Política de Privacidad explica cómo Feirix (feirix.com) (“Feirix”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a”) recopila, utiliza y divulga su información personal en relación con el funcionamiento de nuestra plataforma de comercio electrónico.
¿Qué información recopilamos?
La información personal son datos que pueden utilizarse, directa o indirectamente, para identificarle. Feirix solo recopila y utiliza la información necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, apoyar la gestión de nuestra actividad y proporcionar los servicios solicitados.
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y envío.
- Datos de cuenta: idioma preferido, historial de pedidos, métodos de pago (tokenizados por los proveedores de pago).
- Datos transaccionales y logísticos: productos comprados, importes, referencias, seguimiento del envío.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores similares.
- Preferencias de comunicación: suscripción al boletín e historial de consentimientos.
¿Con qué fines utilizamos sus datos?
- Procesar pedidos y garantizar la experiencia de compra (pago, facturación, envío, atención al cliente).
- Gestión logística con nuestros Centros de Distribución Socios y transportistas (preparación, expedición y seguimiento).
- Comunicaciones de servicio (estado del pedido, confirmaciones, avisos legales).
- Comunicación promocional (boletín, campañas, novedades) cuando exista base legal válida (consentimiento o interés legítimo), con posibilidad de opt-out en cualquier momento.
- Seguridad, prevención de fraude y mejora continua del sitio web (análisis y métricas).
- Cumplimiento legal (obligaciones fiscales, contables y de protección de datos).
Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) — compra, pago, envío y atención al cliente.
- Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) — facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) — seguridad del sitio, prevención de fraude, análisis esenciales y comunicaciones a clientes similares (con opt-out).
- Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) — envío de boletines y cookies/tecnologías no esenciales. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
Sus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos. Puede ejercer sus derechos escribiendo a [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD — España / CNPD — Portugal).
¿Cómo protegemos sus datos?
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluidos servidores seguros y cifrado SSL. La información de pago se procesa exclusivamente por proveedores certificados y nunca se almacena en nuestros servidores.
¿Utilizamos cookies?
Sí. Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia, realizar estadísticas y, cuando se consienta, personalizar contenidos y publicidad.
- Cookies esenciales/funcionales — necesarias para que el sitio y el carrito funcionen (no requieren consentimiento).
- Cookies analíticas — para medir y mejorar el rendimiento (p. ej. Google Analytics), sujetas a consentimiento cuando sea requerido.
- Cookies de marketing — para personalización, remarketing y anuncios (p. ej. Meta/Google Ads), sujetas a consentimiento.
Puede gestionar sus preferencias a través del banner/gestor de cookies del sitio y, en cualquier momento, en su navegador (bloquear/eliminar cookies). Tenga en cuenta que desactivar cookies puede afectar a la funcionalidad.
¿Compartimos datos con terceros?
No vendemos ni compartimos su información personal con fines de marketing de terceros. Solo divulgamos datos cuando es necesario y con garantías adecuadas, a saber:
- Centros de Distribución Socios (en Portugal, España, la UE y fuera de la UE) y transportistas, exclusivamente para preparación, expedición y entrega de pedidos.
- Proveedores de pago (p. ej. Stripe, PayPal) — para procesar pagos de forma segura.
- Proveedores de TI/hosting y soporte — para operar y mantener el sitio y servicios.
- Plataformas de comunicación/marketing — envío de correos transaccionales y boletines (con opt-out).
- Servicios de análisis — métricas y rendimiento del sitio.
- Autoridades — cuando la ley lo exija.
Conservación de datos
- Cuenta e historial de pedidos: mientras la cuenta esté activa y durante el período necesario para garantías, soporte e intereses legítimos (normalmente hasta 5 años tras la última interacción relevante).
- Datos de facturación: durante el período legal aplicable (hasta 10 años, según normativa fiscal y contable).
- Comunicaciones de marketing: hasta retirar el consentimiento/opt-out o tras un período de inactividad definido en nuestras prácticas internas.
- Cookies y analítica: según lo definido en la política/gestor de cookies y en la configuración de su navegador.
Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, que tienen sus propias políticas de privacidad. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de dichos sitios.
Términos y Condiciones
Consulte también nuestros Términos y Condiciones, que establecen las reglas de uso y limitaciones de responsabilidad.
Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página, con la fecha de actualización correspondiente.
Contáctenos
Si tiene dudas, reclamaciones o desea ejercer sus derechos, contacte con nosotros:
Email: [email protected]