Última atualização: 8 de Setembro de 2025
A presente Política de Privacidade explica a forma como a Feirix (feirix.com) (“Feirix”, “nós”, “nos” ou “nosso/a”) recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais em conexão com a exploração da nossa plataforma de comércio eletrónico.
Quais são as informações que recolhemos?
As informações pessoais são dados que podem ser utilizados, direta ou indiretamente, para o identificar. A Feirix recolhe e utiliza apenas as informações necessárias ao cumprimento das nossas obrigações legais, ao apoio à gestão da nossa atividade e ao fornecimento dos serviços por si solicitados.
- Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone, morada de faturação e envio.
- Dados de conta: idioma preferido, histórico de encomendas, métodos de pagamento (tokenizados pelos prestadores de pagamento).
- Dados transacionais e logísticos: produtos comprados, valores, referências, tracking de envio.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores similares.
- Preferências de comunicação: subscrição de newsletter e histórico de consentimentos.
Para que finalidades utilizamos as suas informações?
- Para processar encomendas e garantir a experiência de compra (pagamento, faturação, envio, apoio ao cliente).
- Para gestão logística com os nossos Centros de Distribuição Parceiros e transportadoras (preparação, expedição e tracking).
- Para comunicações relacionadas com o serviço (estado da encomenda, confirmações, avisos legais).
- Para comunicação promocional (newsletter, campanhas, novidades) quando exista base legal adequada (consentimento ou interesse legítimo), com possibilidade de opt-out a qualquer momento.
- Para segurança, prevenção de fraude e melhoria contínua do website (análise e métricas).
- Para cumprimento de obrigações legais (fiscais, contabilísticas e de proteção de dados).
Base Legal para o Tratamento
Quando aplicável, tratamos os dados com base em:
- Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD) — compra, pagamento, envio e apoio ao cliente.
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD) — faturação, contabilidade e obrigações fiscais.
- Interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD) — segurança do site, prevenção de fraude, métricas essenciais e comunicações de clientes semelhantes (com opt-out).
- Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD) — envio de newsletter e cookies/tecnologias não essenciais. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
Os seus direitos
Tem o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados. Pode exercer os seus direitos escrevendo para [email protected]. Tem igualmente o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente (CNPD — Portugal).
Como protegemos os seus dados?
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo servidor seguro e encriptação SSL. As informações de pagamento são processadas exclusivamente por prestadores certificados e nunca são armazenadas nos nossos servidores.
Utilizamos cookies?
Sim. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, melhorar a experiência, realizar estatísticas e, quando consentido, personalizar conteúdos e publicidade.
- Cookies essenciais/funcionais — necessários para o site e o carrinho funcionarem (não exigem consentimento).
- Cookies analíticos — para medir e melhorar desempenho (ex.: Google Analytics), sujeitos a consentimento quando exigido.
- Cookies de marketing — para personalização, remarketing e anúncios (ex.: Meta/Google Ads), sujeitos a consentimento.
Pode gerir as suas preferências através do banner/gestor de consentimento do site e, a qualquer momento, no seu navegador (bloqueio/eliminação de cookies). Note que desativar cookies pode afetar funcionalidades.
Divulgamos informação a terceiros?
Não vendemos nem partilhamos as suas informações pessoais para fins de marketing de terceiros. Divulgamos dados apenas quando necessário e com salvaguardas adequadas, nomeadamente a:
- Centros de Distribuição Parceiros (em Portugal, Espanha, na UE e fora da UE) e transportadoras, exclusivamente para preparação, expedição e entrega das encomendas.
- Prestadores de pagamento (ex.: Stripe, PayPal) — para processar pagamentos de forma segura.
- Fornecedores de TI/hosting e suporte — para operar e manter o site e serviços.
- Plataformas de comunicação/marketing — envio de emails transacionais e newsletter (com opt-out).
- Serviços de análise — métricas e desempenho do site.
- Autoridades — quando exigido por lei.
Quando a transferência envolva países fora do EEE, aplicamos mecanismos reconhecidos (por ex., Standard Contractual Clauses) e medidas complementares para proteger os seus dados.
Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
- Conta e histórico de compras: enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para gestão de garantias, suporte e legítimos interesses (normalmente até 5 anos após a última interação relevante).
- Dados de faturação: pelo período legal aplicável (até 10 anos, nos termos fiscais e contabilísticos).
- Comunicações de marketing: até retirar o consentimento/opt-out ou após período de inatividade definido nas nossas práticas internas.
- Cookies e analítica: conforme definido na política/gestor de cookies e configurações do seu navegador.
Links de terceiros
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Termos e Condições
Consulte também os nossos Termos e Condições, que estabelecem regras de utilização e limitações de responsabilidade.
Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página, com a respetiva data de atualização.
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